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Einführungskurs EK 4b: Beratung online

  • Modul I (Präsenzseminar)

    Termin: 26.03.2020, 09:30 Uhr bis 16:30 Uhr

    (6 Stunden)

    Inhaltliche Beschreibung:

    Allgemeine Einführung:

    • Entwicklung der OB im Allgemeinen und im Bereich des Bistum Trier
    • Aufbau und Verortung im Portal, Zugänge (LB, CV, KBK, EFL)
    • Einbindung in die Beratungsstelle, Support durch Fachgruppe und
    • Regionenadmin, Provider 
    • Überblick über Inanspruchnahme, User, Themen, verbindliche Rahmenbedingungen und Qualitätsstandards der Anbieter von OB

    Grundlagen der Kommunikation:

    • Grundlagen computervermittelter Kommunikation, Kanalreduktion,
    • Schriftlichkeit als Ressource
    • Onlinekommunikation und Identität, mediales Kommunikationsverhalten

    Grundlagen der Onlineberatung:

    • Forschungsergebnisse über die Wirkfaktoren computervermittelter Beratung
    • asynchrone und quasi-synchrone Formen von OB, Merkmale und Möglichkeiten
    • Vier-Folien-Konzept
    • Beziehungs- und Prozessgestaltung in der OB: Auftrag, Lösungs- und Ressourcenorientierung, Dauer, Frequenz, Beendigung
    • textbasierte Interventionsmöglichkeiten
    • blended counceling 

    Technische Einführung ins Portal:

    • Login (eigener Account und DCV BeraterInnen Bereich)
    • User- und Beratersicht, Handhabung der Funktionen im Mail System

    Organisatorische und rechtliche Rahmenbedingungen:

    • Annehmen einer Mail, Fallverantwortung, Einbindung in die Abläufe einer Dienststelle
    • Sopart/Statistik
    • Datenschutz und Datensicherheit
    • Umgang mit Fakes
    • Worst-Case
    • FAQ

    Praktisches Üben:

    • Annehmen von Mails und erste Anwortschreiben

    Ort:

    EDV-Schulungsraum (Raumnummer: A 20), Bischöfliches Generalvikariat, Mustorstraße 2, 54290 Trier

  • Modul II (virtuelle Phase)

    Zeitraum: März bis Oktober 2020

    (39 Stunden)

    Inhaltliche Beschreibung:

    • bis Ende April: Beantwortung der drei Probemails, Begleitung durch Mentoren/Fachgruppe
    • ab Mai: Annahme von Erstanfragen, Begleitung durch Stellenleitung und/oder Kollegen in der jeweiligen Dienststelle (Fallvorstellung im Team, Fallbesprechung),
    • Selbsterfahrung: Aufsuchen einer Onlineberatungsstelle
    • August: Treffen der Mentees im Chat, Reflexion erster Erfahrungen, Vertiefung und Methode
    • September: Lesen zweier Artikel zur Beratung online als Grundlage zur Vertiefung im dritten Modul, Probemail mit § 8a Hintergrund
  • Modul IV Supervision (optional)

    Zielgruppe:

    Der Kurs ist für alle Beratungsfachkräfte, die im Bistum Trier tätig sind, verpflichtend.

    Referenten:

    • Maria Möller

    Referentin für Online-Beratung

    • Alexander Penth

    Dipl.-Psychologe, Ehe-, Familien- und Lebensberater (BAG), Systemischer Therapeut, Stellenleitung der Lebensberatung Lebach

    Anmeldung:     

    über den Arbeitsbereich

    (sylvia.steines@bgv-trier.de)